Preguntas frecuentes
Facturación y pagos
Aceptamos muchos planes de seguros. Para ver la lista completa, visite nuestra página de pagos.
Creemos que la atención de salud mental debe ser accesible para todos. Póngase en contacto con nosotros para conocer las opciones de pago.
Programación y citas
Para cancelar o cambiar una cita para la Administración de Medicamentos, llame al (315) 391-7770.
Para anular o modificar una cita para terapia, llame al (315) 416-9227.
Si no se cancela en un plazo de 24 horas, se cobrará un recargo por cancelación tardía.
No, sólo puede acudir a una cita en un día con I-view. Cuando programe su cita de seguimiento, debe asegurarse de que no haya una cita ya concertada con un terapeuta o un profesional de enfermería.
Si sabe que va a llegar tarde, llame a la oficina para avisar al personal. Por favor, tenga en cuenta que si desea asistir a su cita, su visita terminará a la hora designada si usted asistiera a tiempo. Si llega 15 minutos tarde o más y no tenemos noticias suyas, es posible que su cita se ceda a otro cliente que la necesite.
Las cancelaciones deben hacerse con 24 horas de antelación. En caso de urgencia, estudiaremos cada caso por separado. No cobraremos honorarios si se puede aportar documentación que acredite la urgencia. Le recomendamos que, si es posible, cambie su cita en lugar de cancelarla.
Al convertirse en cliente de I-view, recibirá automáticamente llamadas para confirmar sus citas con al menos 24 horas de antelación. En ese momento, puede indicar a la persona que llama que desea recibir confirmaciones por correo electrónico, mensaje de texto o llamada, o puede optar por no recibir confirmaciones en absoluto, a su discreción. Si le preocupa la privacidad, asegúrese de notificar también a la persona que llama cualquier limitación relacionada con dejar mensajes o enviar correos.
Nuevos pacientes y proceso de tratamiento
No duplicaremos los servicios; si ya tiene un proveedor de medicación o un terapeuta, deberá elegir y asistir sólo a uno de ellos. No obstante, puede mantener su terapeuta actual y continuar la gestión de la medicación con I-view o mantener su gestión de la medicación actual y buscar terapia con I-view.
Es su decisión asistir a Administración de Medicamentos y Terapia, o sólo a Administración de Medicamentos, o sólo a Terapia. Todos los nuevos clientes deben comenzar con una evaluación por una enfermera psiquiátrica, independientemente de su decisión de buscar o no el tratamiento farmacológico.
Ofrecemos servicios en español y servicios de terapia en mandarín. Si necesita servicios de traducción o interpretación, debe ponerse en contacto con sus proveedores de seguros, ya que puede haber servicios de Language Line o TTY disponibles.
Las cancelaciones deben hacerse con 24 horas de antelación. En caso de urgencia, estudiaremos cada caso por separado. No cobraremos honorarios si se puede aportar documentación que acredite la urgencia. Le recomendamos que, si es posible, cambie su cita en lugar de cancelarla.
Al asistir a su primera cita, usted firma el consentimiento para el tratamiento y las políticas relacionadas con las expectativas de comportamiento para los nuevos pacientes. Damos de alta a los clientes al finalizar el tratamiento, cuando solicitan el alta, cuando tienen un comportamiento irrespetuoso, peligroso o incumplidor y cuando faltan repetidamente a las citas.
Gestión de la medicación
Por favor, llame siempre a la consulta o consulte con su médico antes de dejar de tomar la medicación, ya que cada persona reacciona de forma diferente a la medicación.
Si tiene alguna duda sobre la medicación, póngase en contacto con la oficina o con su proveedor inmediatamente y un profesional médico le indicará qué hacer. Si se trata de una emergencia, por favor llame al 911.
Su mejor opción para obtener información sobre su medicación es ponerse en contacto directamente con su seguro. Su seguro puede requerir más información de un proveedor para cubrir ciertos medicamentos o puede que sólo cubra la medicación durante cierto tiempo, es su responsabilidad explorar qué costes están asociados a su prescripción.
El análisis de orina es un procedimiento estándar para todos los nuevos clientes que llegan, con el fin de obtener una base de referencia para su tratamiento. Creemos que los datos biológicos y médicos son importantes para establecer el tratamiento.